Proteção de Dados

Política de Privacidade r5r — Como Protegemos Seus Dados Pessoais

No r5r, a privacidade dos nossos jogadores é levada a sério. Este documento explica de forma clara como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a LGPD.

Última atualização: janeiro de 2025  |  Conforme LGPD — Lei nº 13.709/2018

Nosso compromisso com sua privacidade

Seis pilares que guiam como o r5r trata seus dados pessoais

Coleta mínima e necessária

O r5r coleta apenas os dados estritamente necessários para oferecer os serviços da plataforma. Não pedimos informações que não precisamos e não guardamos dados além do tempo necessário.

Criptografia de ponta a ponta

Toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores do r5r é protegida por criptografia SSL de 256 bits. Seus dados financeiros e pessoais nunca trafegam em texto aberto.

Controle nas suas mãos

Você tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O r5r facilita o exercício desses direitos sem burocracia.

Sem venda de dados

O r5r nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para operar os serviços.

Conformidade com a LGPD

Todas as práticas de tratamento de dados do r5r estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Transparência total

Comunicamos qualquer alteração relevante nesta política com antecedência. Você sempre saberá como seus dados estão sendo utilizados antes de qualquer mudança entrar em vigor.

LGPD Compliant

O r5r e a Lei Geral de Proteção de Dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) é a principal legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais. O r5r adota todas as medidas técnicas e organizacionais exigidas pela LGPD para garantir que seus dados sejam tratados com segurança, transparência e respeito. Nossa equipe de proteção de dados está disponível para responder qualquer dúvida sobre como suas informações são utilizadas na plataforma.

Dados protegidos
conforme a lei brasileira

Resumo: O r5r coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, nunca vende suas informações a terceiros, protege tudo com criptografia SSL de 256 bits e respeita todos os seus direitos previstos na LGPD. Leia o documento completo para entender cada detalhe.

01 Quem somos — Controlador dos Dados

O r5r (https://r5r.app) é o controlador dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Somos uma plataforma de entretenimento online voltada para o mercado brasileiro, oferecendo jogos de cassino, slots, pescaria, cassino ao vivo e outros serviços de entretenimento digital.

Para fins desta política, "dados pessoais" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, conforme definido pela LGPD. O tratamento de dados pelo r5r abrange todas as operações realizadas com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e exclusão.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail [email protected] para qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais.


02 Dados que Coletamos

O r5r coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma:

Dados fornecidos diretamente por você:

  • Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, número de documento de identidade;
  • Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial completo;
  • Dados financeiros: chave Pix, dados bancários necessários para processamento de depósitos e saques;
  • Documentos de verificação: cópias de documentos de identidade e comprovante de residência enviados durante o processo KYC.

Dados coletados automaticamente:

  • Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
  • Dados de uso: histórico de jogos, apostas realizadas, valores depositados e sacados, bônus utilizados;
  • Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e interações com a plataforma;
  • Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 6 desta política.

O r 5r não coleta dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou orientação sexual. Coletamos apenas o mínimo necessário para operar a plataforma com segurança e conformidade legal.


03 Como Usamos Seus Dados

O r5r utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Criação e gestão de conta: verificar sua identidade, criar e manter sua conta ativa na plataforma;
  • Processamento de pagamentos: processar depósitos e saques com segurança via Pix e outros métodos disponíveis;
  • Prestação dos serviços: disponibilizar jogos, promoções e demais funcionalidades da plataforma;
  • Prevenção de fraudes: detectar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e outros crimes financeiros;
  • Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias e responder a solicitações de autoridades competentes;
  • Comunicações: enviar notificações sobre sua conta, transações, promoções e atualizações da plataforma — sempre com possibilidade de cancelamento;
  • Melhoria dos serviços: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos;
  • Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte adequado.

O r5r não utiliza seus dados para fins de marketing de terceiros, nem os compartilha com anunciantes externos sem seu consentimento explícito.


04 Base Legal do Tratamento

Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pelo r5r possui uma base legal específica:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir os Termos e Condições aceitos pelo Usuário ao criar sua conta;
  • Obrigação legal: tratamento necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à operação da plataforma;
  • Legítimo interesse: tratamento para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prejudique os direitos do Usuário;
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante consentimento expresso e revogável a qualquer momento.

Você pode revogar seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento fornecido.


05 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O r5r nunca vende seus dados pessoais. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

  • Provedores de pagamento: instituições financeiras e processadores de pagamento necessários para processar depósitos e saques, sujeitos a acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
  • Provedores de jogos: desenvolvedores de jogos parceiros (como PG Soft e outros) que precisam de dados mínimos para operar os jogos na plataforma;
  • Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, segurança e análise de dados que suportam a operação técnica da plataforma, todos sob acordos de processamento de dados;
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial, investigação de crimes financeiros ou solicitação de órgãos regulatórios brasileiros;
  • Auditores e consultores: profissionais contratados para auditorias de conformidade, sempre sob acordos de confidencialidade rigorosos.

Todos os terceiros que recebem dados do r5r são contratualmente obrigados a tratar essas informações com o mesmo nível de proteção exigido por esta política e pela LGPD.


06 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O r5r utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas e analisar o comportamento de navegação. Os tipos de cookies utilizados incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão de login e preferências de segurança. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma para identificar melhorias. Requerem consentimento;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências de idioma, configurações de jogo e outras personalizações. Requerem consentimento;
  • Cookies analíticos: utilizados para análise agregada de tráfego e comportamento de uso, sempre de forma anonimizada. Requerem consentimento.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies não essenciais. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma. As configurações de cookies podem ser gerenciadas diretamente nas preferências do seu navegador ou através do painel de configurações da sua conta no r5r.


07 Segurança dos Dados

O r5r adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição:

  • Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
  • Armazenamento seguro em servidores com acesso restrito, monitoramento contínuo e backups regulares;
  • Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção;
  • Controle de acesso baseado em função — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais;
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
  • Testes de penetração e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
  • Plano de resposta a incidentes para notificação rápida em caso de violação de dados, conforme exigido pela LGPD.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o r5r notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.


08 Retenção de Dados

O r5r mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais e regulatórias. Os prazos gerais de retenção são:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma;
  • Dados de transações financeiras: retidos por até 5 anos após a transação, conforme exigências de legislação fiscal e antilavagem de dinheiro;
  • Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por até 5 anos após o encerramento da conta;
  • Registros de comunicações com suporte: retidos por até 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas;
  • Dados de navegação e cookies: retidos por até 13 meses conforme recomendações regulatórias.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não possam mais ser associados a você.


09 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pelo r5r:

Direito O que significa
Confirmação e acesso Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você.
Correção Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou exclusão Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
Revogação do consentimento Retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento.
Oposição Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando houver motivo legítimo.
Informação sobre compartilhamento Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

O exercício dos seus direitos é gratuito e não requer justificativa. O r5r não pode negar o atendimento de solicitações legítimas de titulares de dados.


10 Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, os dados pessoais dos usuários do r5r podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente para provedores de infraestrutura de nuvem e parceiros tecnológicos internacionais.

Quando isso ocorre, o r5r garante que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas:

  • Transferência para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela ANPD;
  • Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
  • Certificações e selos de conformidade reconhecidos internacionalmente.

Para mais informações sobre transferências internacionais de dados realizadas pelo r5r, entre em contato com nosso DPO.


11 Menores de Idade

O r5r é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos, excluiremos imediatamente essas informações e encerraremos a conta associada. Pais ou responsáveis que acreditem que seus filhos menores criaram uma conta no r5r devem entrar em contato imediatamente com nosso suporte.

O r5r utiliza tecnologias de verificação de idade durante o processo de cadastro e pode solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para confirmar que o usuário tem 18 anos ou mais.


12 Alterações nesta Política

O r5r reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias nos serviços oferecidos.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 7 dias antes de entrarem em vigor. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da nova política. Caso não concorde com as alterações, você pode solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência.


13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com o r5r pelos seguintes canais:

Respondemos todas as solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias úteis. Para reclamações não resolvidas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através dos canais oficiais do governo brasileiro.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em janeiro de 2025 e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Seus dados protegidos, sua diversão garantida no r5r

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